Notre entreprise
FERMEXO est une boutique en ligne dédiée à la Vente de Matériel Agricole divers, à destination des particuliers, des professionnels et des exploitants agricoles.
Le site est exploité par :
- HELIOSOL
- SARL
- SIREN : 488007345
- SIRET : 48800734500017
- 4 rue du general koenig 67330 neuwiller-les-saverne
Notre mission
Notre ambition est de proposer une sélection d’équipements fiables, adaptés aux besoins des particuliers, des exploitants agricoles, des professionnels, des collectivités et des entreprises à la recherche de solutions robustes et performantes.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d’achat simple, transparente et sécurisée, de la commande jusqu’à la livraison.
Nos engagements
Nous attachons une importance particulière à la qualité du service proposé à nos clients. Nous nous engageons notamment à :
- proposer des informations claires et transparentes sur nos produits ;
- traiter les commandes avec sérieux ;
- expédier les commandes dans les meilleurs délais après réception du paiement ;
- assurer une communication réactive avec nos clients ;
- respecter la réglementation française et européenne applicable au commerce en ligne ;
- protéger les données personnelles conformément au RGPD.
Une expérience d’achat sécurisée
La sécurité des transactions et la protection des informations de nos clients sont une priorité. Les commandes sont réglées exclusivement par virement bancaire ; les coordonnées bancaires sont communiquées uniquement après validation de la commande. La préparation des commandes débute après réception effective du paiement.
Notre service client
Notre service client accompagne les clients avant, pendant et après leur achat : informations produits, commandes, livraisons, retours, remboursements et service après-vente. Il est disponible exclusivement par courrier électronique et par le chat en ligne lorsqu’il est disponible. Aucun support téléphonique n’est proposé, afin de garantir un suivi écrit clair, précis et traçable de chaque demande.
Nos valeurs
- la transparence ;
- la qualité du service ;
- la satisfaction de nos clients ;
- la fiabilité des informations communiquées ;
- le respect des engagements pris ;
- la protection des données personnelles.
Nous contacter
Pour toute question, notre équipe reste à votre disposition à l’adresse materiel@fermexo.net – site : fermexo.net. Nous vous remercions de votre confiance et sommes heureux de vous accompagner dans tous vos projets.