Service client
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, votre commande, une livraison, un retour, un remboursement ou toute autre demande d’information.
Coordonnées
- Site web: https://fermexo.net/
- Entreprise exploitante : HELIOSOL
- SIREN : 488007345
- SIRET : 48800734500017
- Adresse : 4 rue du general koenig 67330 neuwiller-les-saverne
- Email : materiel@fermexo.net
Horaires du service client
Lundi au vendredi : 09h00 – 18h00 ; Samedi : 12h00 – 16h00 ; Dimanche : fermé
Pour une commande existante
Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci d’indiquer : votre numéro de commande, vos nom et prénom, l’adresse email utilisée lors de la commande, l’objet de votre demande, et de joindre des photographies en cas de produit endommagé.
Délai de réponse
Notre équipe met tout en œuvre pour répondre aux demandes dans les meilleurs délais, pendant les jours ouvrés.
Réclamations et médiation
En cas de réclamation, nous vous invitons à nous contacter en priorité à l’adresse materiel@fermexo.net afin de rechercher une solution amiable. À défaut de résolution, vous pouvez consulter notre page Médiation et règlement des litiges.